Проверка за пять минут
Смысл проверки прост: менять по одной переменной за раз. Приложение, ссылка, устройство, сеть — и смотреть, что изменилось.
Быстрая проверка: вставьте в то же приложение заведомо рабочую ссылку. Пробные 3 дня дают её без карты, платный срок — от 200 ₽ в месяц.
Оформить доступ →С разделения. Пока неизвестно, виновата программа или доступ, любые действия — лотерея: можно час переустанавливать приложение, когда у ссылки просто кончился срок.
Четыре шага по порядку
-
Проверьте список серверов
Откройте приложение и посмотрите, есть ли точки подключения.
Пусто — вопрос к ссылке, дальше по шагу 2. Список есть, но не подключается — сразу к шагу 3.
-
Вставьте ту же ссылку на другом устройстве
Подойдёт любое: второй телефон, компьютер, планшет. Сборка значения не имеет.
Там работает — проблема в первом устройстве. Не работает нигде — проблема в доступе.
-
Вставьте заведомо рабочую ссылку в то же приложение
Это обратная проверка: меняем доступ, оставляя программу. Подключилось — с приложением всё в порядке.
Взять такую ссылку можно пробным доступом на 3 дня: платёжные данные для него не нужны.
-
Смените сеть
Переключитесь с домашнего интернета на мобильный или наоборот.
Заработало — дело в конкретной сети, а не в программе и не в доступе. Такое бывает в гостиничных и рабочих сетях с жёсткими правилами.
Таблица выводов
| Что получилось | Вывод | Куда дальше |
|---|---|---|
| Список пуст на всех устройствах | Дело в доступе: срок или сама строка | Не принимает ключ |
| На другом устройстве работает | Дело в этом устройстве или его приложении | Плюс не запускается |
| Рабочая ссылка подключилась | Приложение исправно, менять сборку не нужно | Что входит в доступ |
| Заработало в другой сети | Ограничения конкретной сети | Подключается, но страниц нет |
| Везде одинаково плохо | Скорее всего, перегружена точка | Работает медленно |
Проверьте, в сборке ли было дело
Самый быстрый способ понять, виновата программа или доступ: взять заведомо рабочую ссылку и вставить её в то же приложение. Подключилось — со сборкой всё в порядке, менять её незачем. Пробные 3 дня выдаются без платёжных данных, отменять потом нечего.
- карта не нужна
- ссылка приходит сразу
- работает в любой сборке
Чего в проверке делать не нужно
- Менять всё сразу. Новая сборка плюс новая ссылка плюс другая сеть — и вы не узнаете, что именно помогло.
- Сбрасывать устройство. До этого дело не доходит почти никогда.
- Искать «правильные» настройки в интернете. В подавляющем большинстве случаев настройки ни при чём.
Сколько это реально занимает?
Пять–десять минут, если второе устройство под рукой. Без него — чуть дольше, но третий шаг работает и в одиночку.
Нужно ли удалять приложение перед проверкой?
Нет. Удаление — это уже ремонт, а мы пока ставим диагноз.
А если всё четыре шага прошли, а ответа нет?
Тогда пишите в поддержку доступа и опишите результаты шагов — с ними разговор занимает минуты вместо получаса.
Если разбор выше не помог, остаётся самая точная проверка: вставить в то же приложение заведомо рабочую ссылку. Пробные 3 дня дают её без карты, а дальше доступ стоит 200 ₽ за месяц и 1 800 ₽ за год — это 4,9 ₽ в день на 3 устройства сразу. Карта не привязывается, и сама ничего не спишет.
Оформить доступ →